Я еле скрываю эмоции пытаясь рассказать вам про это.
В общем беспроводными мышами пользуюсь давно. Они одна за другой стали умирать. Последняя умерла месяца 3-4 назад.Но я ее решила предусмотрительно не выбрасывать в очередной раз, а сохранить и попробовать вернуть к жизни. Пыталась многими способами, одним словом, вчера в очередной раз вспомнив про "дохлую мышь", я обратилась к другу за советом, мол чего делать в помойку или есть шансы ее как-то реанимировать? Друг посоветовал обратиться в службу поддерржки пользователей компании Logitech.Я как-то безнадежно записала телефон, но утром все же позвонила туда.
Сделав выбор по консультации в части клавиатур и мышей, соедение с оператором не заставило себя ждать.
-Алексей, добрый день, служба поддержки пользователей Logitech, чем могу Вам помочь?
-Добрый день, меня зовут Елена,у меня проблема с функционированием мышки, хотела бы получить консультацию.
Далее мы долго выясняем технические подробности моих попыток реанимировать мышь, всякие идентификационные коды, после чего оператор спрашивает:
-Елена, подскажите пожалуйста место Вашего нахождения, Москва или Санкт-Петербург?
-Москва.
-Как там у Вас погода в Москве?
Тут путем неимоверных человеческих усилий и желанием как можно более приветливой быть с культурной столицей России я рассказываю про солнышко, про +17 градусов и про совсем неплохую осень.
-Алексей, а у Вас в Питере -продолжаю я - говорят уже снег и почти зима?
-Елена, неужели в Питере снег?
-Алексей, а Вы пока не видите его за окном?
-Елена, к сожалению нет, наш офис находится в Северной Ирландии.Но я рад, что в Москве все так замечательно.Жаль что в Санкт-Петербурге похолодало.
Я начинаю держаться одной рукой за стол, думаю, ну ладно, бывает.
Оператор проверяет что-то по базе и сообщает мне:
-Елена, я думаю нам необходимо поменять Вашу мышку и мы сейчас заполним необходимые координаты, чтобы осуществить Вам доставку.И еще, прошу прощения, что не спросил раньше, а Вы не подскажите, какой цвет для Вас будет наиболее предпочтителен?
Берусь второй рукой за стол и еле сдерживая восторги произношу:
-Серый.
Далее оператор заполняет заказ на доставку, берет мой мейл и телефон для связи и произносит потрясающую по своей значимости фразу, выводящую разговор на еще более высокий уровень обслуживания:
-Елена, доставку новой мыши мы оформили, скажите, я сегодня могу Вам еще как-то помочь?
Тут мне просто уже не терпится бросить трубку и начать коллегам рассказывать про такой нереальный и такой человеческий сервис.
Нашла в себе силы ответить:
-Нет, спасибо, всего доброго!
В итоге они прислали 4 письма, последнее из которых со ссылкой на отслеживание статуса исполнения курьерской доставки, ОНИ ее уже отправили!!!!!